Revolusi kecerdasan buatan dijangka menghapuskan banyak pekerjaan, memperkuat ancaman keselamatan dan mempengaruhi perkembangan kanak-kanak. Namun, teknologi sama juga berpotensi merevolusikan bidang kesihatan, pendidikan, pertanian serta perkhidmatan awam.
Kecerdasan buatan (AI) berpotensi menjadi alat penyamarataan paling berkuasa yang pernah dicipta manusia. Namun, tanpa dasar dan kawal selia yang betul, teknologi itu juga boleh menjadi punca ketidakadilan terbesar dalam sejarah moden.
Itulah peringatan pengasas bersama Microsoft, Bill Gates, dalam tulisannya mengenai pilihan penting yang perlu dibuat dunia ketika kemampuan AI berkembang pada kadar luar biasa.
Menurut Gates, dunia sedang menghampiri satu zaman apabila AI bukan sahaja dapat melaksanakan tugas manusia, malah berpotensi mengatasi keupayaan kognitif manusia dalam pelbagai bidang.
Peralihan tersebut tidak akan berlaku secara perlahan seperti kemunculan komputer peribadi atau perubahan ekonomi daripada pertanian kepada pekerjaan pejabat. AI boleh digunakan melalui peranti yang sudah dimiliki masyarakat, berkomunikasi menggunakan bahasa semula jadi dan menyesuaikan diri dengan manusia.
Keadaan itu menyebabkan AI berpotensi mengubah pasaran pekerjaan, struktur ekonomi dan kehidupan sosial dalam tempoh hanya sedekad.
Namun, Gates berpandangan kerajaan, industri dan masyarakat masih belum mempunyai rancangan menyeluruh bagi menghadapi perubahan tersebut.
Dunia belum bersedia menghadapi kejutan AI
Menurut Gates, sebahagian masyarakat masih memandang rendah kesan AI kerana teknologi berkenaan terus melakukan kesilapan.
Kelemahan itu, bagaimanapun, sedang diperbaiki dengan pantas. Model AI semakin mampu menyemak hasil kerja sendiri, mengenal pasti kesalahan dan memperbaiki prestasinya.
Apabila tahap kebolehpercayaan AI meningkat, syarikat akan mempunyai dorongan ekonomi yang kuat untuk menyerahkan lebih banyak tugas kepada sistem automatik tanpa pengawasan manusia.
Gates turut mengakui beliau masih mempunyai hubungan kewangan dengan industri teknologi serta bekerjasama dengan Microsoft dan beberapa syarikat AI menerusi Yayasan Gates.
Bagaimanapun, katanya, sebarang keuntungan daripada pelaburannya akan disalurkan kepada yayasan berkenaan untuk menangani ketidaksamaan global. Beliau menyerahkan kepada pembaca untuk menilai sama ada hubungan itu mempengaruhi pandangannya.
Tiga ancaman besar AI
Gates mengenal pasti tiga risiko utama yang perlu diberikan perhatian segera: kehilangan pekerjaan secara kekal, penyalahgunaan AI untuk melakukan jenayah dan ancaman terhadap perkembangan sosial serta pemikiran manusia.
Banyak pekerjaan mungkin lenyap selama-lamanya
Berbeza daripada pengangguran akibat kemelesetan ekonomi, kehilangan pekerjaan disebabkan AI berpotensi bersifat kekal dan struktural.
Pekerjaan peringkat permulaan dan pertengahan dijangka paling terdedah, sedangkan kebanyakan pekerjaan baharu mungkin memerlukan kemahiran yang mengambil masa bertahun-tahun untuk dikuasai.
Bidang jualan, khidmat pelanggan, kejuruteraan perisian dan kerja paralegal mungkin antara yang terawal terjejas. Gangguan itu kemudiannya boleh meluas kepada penilaian permohonan pinjaman, analisis data, pemeriksaan awal pesakit serta pelbagai tugasan profesional lain.
Pekerja kolar biru juga tidak terkecuali. Apabila robot semakin murah dan cekap, tenaga manusia dalam industri pembinaan, hospitaliti dan pembuatan boleh digantikan secara beransur-ansur.
Persaingan pasaran boleh mempercepatkan perubahan itu. Apabila sebuah syarikat menggunakan AI dan robot untuk mengurangkan kos, pesaingnya turut terpaksa melakukan perkara sama bagi mempertahankan kedudukan mereka.
Kesannya, keuntungan dan produktiviti boleh meningkat tetapi manfaatnya mungkin tertumpu kepada kumpulan kecil pemilik modal dan teknologi.
Gates amat bimbang terhadap golongan muda yang bakal memasuki pasaran kerja ketika peluang pekerjaan peringkat permulaan semakin berkurangan.
Pada masa sama, kehilangan pekerjaan bukan sekadar persoalan pendapatan. Pekerjaan turut memberikan maruah, identiti, hubungan sosial dan kestabilan kepada seseorang. Pengangguran besar-besaran boleh membawa kesan berantai terhadap keluarga serta masyarakat.
AI boleh memperkasakan penjenayah dan pihak berniat jahat
Ancaman kedua ialah keupayaan AI memudahkan individu tidak berkemahiran tinggi melakukan penipuan, serangan siber, penyebaran maklumat palsu dan pengawasan berskala besar.
Teknologi itu boleh membantu penjenayah menyasarkan individu, syarikat, institusi kewangan dan kerajaan dengan kos lebih rendah.
Hospital, sistem bekalan air, grid elektrik, institusi kewangan dan pangkalan data bantuan kerajaan antara infrastruktur yang berpotensi menjadi sasaran.
Masalahnya, keupayaan AI yang digunakan untuk mengenal pasti kelemahan sistem turut boleh digunakan untuk mengeksploitasi kelemahan sama.
Ancaman itu turut merangkumi bidang biologi. AI boleh mempercepatkan penemuan ubat dan vaksin, tetapi pada masa sama berpotensi disalahgunakan untuk mereka bentuk patogen atau penyakit berbahaya.
Selain memperkasakan penjenayah, AI juga boleh mengukuhkan kuasa pihak yang sudah memiliki pengaruh besar. Kerajaan mungkin menggunakan teknologi itu untuk meningkatkan pengawasan, memanipulasi pandangan awam atau mengendalikan senjata autonomi tanpa campur tangan manusia.
Dalam jangka panjang, Gates turut membangkitkan risiko sistem AI bertindak di luar kehendak penciptanya sehingga manusia kehilangan kawalan terhadap teknologi tersebut.
Perkembangan kanak-kanak dan hubungan manusia boleh terjejas
Ancaman ketiga melibatkan kesan psikologi serta sosial, khususnya terhadap kanak-kanak dan remaja.
Sistem teman AI sentiasa tersedia, jarang menolak pandangan pengguna dan boleh berkomunikasi mengikut keselesaan seseorang. Walaupun ciri tersebut kelihatan membantu, ia boleh menyebabkan ketagihan serta mengurangkan keperluan seseorang membina hubungan sebenar.
Hubungan manusia mengajar seseorang menghadapi konflik, penolakan, perbezaan pendapat dan ketidakselesaan. AI yang direka untuk sentiasa menyenangkan pengguna mungkin menghalang proses perkembangan itu.
Gates turut bimbang penggunaan AI secara berlebihan dalam pendidikan boleh melemahkan pemikiran kritis. Pelajar mungkin mendapat jawapan dengan pantas tanpa melalui proses mencuba, melakukan kesilapan dan memahami sesuatu perkara secara mendalam.
Risiko itu menjadi lebih serius dalam dunia yang dipenuhi video palsu, maklumat mengelirukan serta propaganda yang disesuaikan mengikut profil setiap individu.
Bagaimanapun, beliau mengakui AI masih boleh membantu individu kesunyian, warga emas atau mereka yang mempunyai pergerakan terbatas. Persoalan utamanya ialah menetapkan batas penggunaan secara sedar dan bukan membiarkan syarikat teknologi menentukannya semata-mata.
AI juga menawarkan manfaat luar biasa
Walaupun memberi amaran keras, Gates tidak melihat AI sebagai teknologi yang hanya membawa kemudaratan.
Menurutnya, AI boleh mempercepatkan penyelidikan tenaga bersih, perubahan iklim, keselamatan makanan dan rawatan penyakit. Teknologi itu mampu meneliti sejumlah besar kajian saintifik, mengenal pasti pola yang terlepas daripada perhatian manusia serta menentukan eksperimen paling berpotensi.
Kemampuan tersebut juga boleh membuka peluang kepada syarikat kecil bersaing dengan organisasi yang mempunyai peruntukan penyelidikan jauh lebih besar.
Kesihatan
Dalam bidang perubatan, AI boleh membantu hospital yang kekurangan pakar mengesan serangan jantung, strok dan kecemasan lain dengan lebih pantas.
Ia juga boleh membantu doktor penjagaan primer membuat diagnosis, memantau pesakit di luar klinik serta menerangkan keputusan ujian dan jadual pengambilan ubat.
Dalam bidang kesihatan mental, AI berpotensi membantu mengenal pasti tanda awal masalah, menawarkan kaedah mengurus tekanan berasaskan bukti dan menghubungkan pesakit dengan pakar manusia. Namun, perlindungan privasi perlu diwujudkan terlebih dahulu.
Pertanian
Gates menjangkakan antara kesan terpantas AI di negara berpendapatan rendah akan berlaku dalam sektor pertanian.
Petani kecil boleh memperoleh ramalan cuaca, cadangan benih, panduan menjaga kesihatan ternakan dan nasihat memperbaiki tanah yang sebelum ini sukar diperoleh.
Dengan pertambahan penduduk serta tekanan perubahan iklim, akses kepada maklumat seperti itu boleh membantu meningkatkan hasil tanaman dan keselamatan makanan.
Pendidikan
Dalam pendidikan, AI boleh mengurangkan beban pentadbiran guru dan membolehkan mereka memberikan lebih banyak perhatian secara individu atau dalam kumpulan kecil.
Bagi pelajar, sistem AI yang direka dengan betul boleh menerangkan konsep, mengemukakan soalan dan membimbing mereka mencari jawapan sendiri.
Gates menekankan pentingnya mengekalkan proses “pergelutan produktif”, iaitu usaha mental yang diperlukan seseorang untuk membina kefahaman sebenar—bukan sekadar menerima jawapan segera.
Perkhidmatan kerajaan
AI juga boleh memudahkan rakyat berurusan dengan birokrasi, termasuk permohonan bantuan makanan, insurans kesihatan dan bantuan pendidikan.
Teknologi itu berpotensi menyederhanakan borang rumit, mempercepatkan kelulusan serta membantu kerajaan menyampaikan perkhidmatan dengan lebih cekap.
Namun, semua manfaat tersebut tidak akan dinikmati secara automatik. Campur tangan kerajaan dan badan kebajikan diperlukan bagi memastikan AI tidak hanya memberi kelebihan kepada negara kaya serta golongan berkemampuan.
Gates cadang tiga tindakan segera
Bagi menguruskan peralihan ke zaman AI, Gates mengemukakan tiga cadangan utama.
Tubuhkan sistem nasional dan antarabangsa
Menurutnya, institusi sedia ada tidak dibentuk untuk menangani teknologi yang berkembang begitu pantas dan mempengaruhi hampir setiap sektor.
AI akan menyentuh isu keselamatan negara, pekerjaan, percukaian, pendidikan, pilihan raya, kesihatan awam, tenaga, pengangkutan, sistem kewangan dan penguatkuasaan undang-undang.
Oleh itu, setiap negara memerlukan sebuah badan yang mampu menyelaras dasar AI merentasi kementerian dan agensi.
Sebuah organisasi antarabangsa juga diperlukan kerana ancaman siber, biologi dan keselamatan AI tidak mengenal sempadan. Kerangka itu boleh mengambil unsur daripada sistem pemeriksaan senjata nuklear, peraturan penerbangan antarabangsa dan perjanjian alam sekitar.
Kerjasama antara Amerika Syarikat dengan China juga dianggap penting kerana kedua-duanya mempunyai pengaruh besar terhadap pembangunan teknologi dan rantaian bekalan AI.
Wujudkan pekerjaan khas untuk manusia
Gates memperkenalkan konsep yang dinamakan “Human Reserved”, iaitu pekerjaan atau tanggungjawab tertentu yang sengaja dikhaskan kepada manusia walaupun mesin mampu melaksanakannya.
Konsep itu disamakan dengan kawasan pemuliharaan alam. Manusia secara teknikal boleh membangunkan kawasan tersebut, tetapi memilih untuk melindunginya kerana nilai yang bakal hilang terlalu besar.
Penjagaan warga emas, pendidikan, rawatan kesihatan dan penyampaian berita buruk kepada pesakit merupakan antara bidang yang memerlukan empati serta hubungan manusia.
Sebagai contoh, robot mungkin mampu memberitahu seseorang bahawa penyakitnya tidak boleh disembuhkan. Namun, kemampuan teknikal tidak semestinya bermaksud tugas itu wajar diserahkan kepada mesin.
Pelaksanaannya boleh berbeza mengikut keperluan negara. Negara yang kekurangan tenaga kerja seperti Jepun mungkin lebih terbuka menggunakan robot untuk menjaga warga emas berbanding negara yang mempunyai bekalan pekerja mencukupi.
Kenakan cukai terhadap robot dan penggunaan AI
Gates sekali lagi menyokong cadangan mengenakan cukai terhadap robot serta penggunaan token AI.
Menurutnya, sistem percukaian semasa boleh mendorong majikan menggantikan pekerja kerana syarikat perlu membayar cukai berkaitan gaji apabila mengambil manusia, sedangkan pembelian robot lazimnya boleh dianggap sebagai perbelanjaan perniagaan.
Cukai tersebut boleh memperlahankan penggantian tenaga manusia dan menyediakan dana bagi latihan semula pekerja serta pengukuhan jaringan keselamatan sosial.
Bagaimanapun, cukai itu perlu disasarkan dengan teliti supaya tidak menghalang penggunaan AI yang jelas membawa manfaat, seperti mengurangkan kos perubatan dan pendidikan.
Nasib manusia tidak boleh ditentukan syarikat teknologi sahaja
Gates menegaskan bahawa penyelesaian terhadap cabaran AI tidak wajar diserahkan sepenuhnya kepada syarikat yang membangunkan teknologi tersebut.
Keputusan besar perlu dibuat melalui proses demokratik yang melibatkan kerajaan, pakar teknologi, ahli ekonomi, pendidik, petugas kesihatan, pekerja, pemimpin masyarakat, ibu bapa dan golongan agama.
Persoalan yang perlu dijawab bukan hanya mengenai kemampuan AI, tetapi juga bentuk masyarakat yang mahu dibina manusia.
Dunia perlu menentukan cara memastikan kekayaan dan produktiviti yang dihasilkan AI dikongsi secara adil, membantu pekerja yang kehilangan mata pencarian serta memelihara kemanusiaan ketika mesin semakin pintar.
Bagi Gates, dunia masih mempunyai peluang untuk bertindak sebelum pengangguran meningkat, masyarakat terjejas dan kepercayaan awam terhakis.
Jika perubahan itu diuruskan dengan betul, AI boleh meningkatkan taraf hidup manusia dan mengurangkan ketidaksamaan. Namun, jika dibiarkan bergerak mengikut kepentingan pasaran semata-mata, teknologi sama boleh melebarkan jurang kekayaan serta menggugat asas kehidupan sosial.
Pilihan yang dibuat sekarang akan menentukan arah tersebut.
